Overblog Suivre ce blog
Administration Créer mon blog
26 avril 2010 1 26 /04 /avril /2010 14:32
Vous avez besoin d'assistance informatique? Vos proches peuvent vous aider en prenant le contrôle de votre ordinateur à distance pour, par exemple, installer un programme, télécharger un fichier ou changer votre fond d’écran!


Utilisé pour discuter gratuitement et en temps réel, Windows live messenger, que les ados appellent MSN  (pour en savoir plus sur ce  logiciel, cliquez ici), permet de se faire dépanner à distance.

Choisissez tout d'abord un proche en qui vous avez confiance, car celui-ci aura accès à tout le contenu de votre ordinateur. Ceci dit, vous gardez à tout moment la possibilité d'interrompre la connexion avec ce service.

Se connecter

1/ Cliquez sur le nom de la personne qui pourra vous aider dans la liste de vos contacts.

2/ Dans la fenêtre de dialogue cliquez sur "Activités" puis "Demander une assistance à distance" dans le menu déroulant. Votre interlocuteur est averti par ce message : "X vous invite à démarrer l’assistance à distance : accepter ou refuser".

3/ Une fois que ce dernier a accepté, vous devez créer un mot de passe pour vous assurer une connexion sécurisée. Afin d’éviter que des personnes malveillantes se fassent passer pour l'un de vos contacts, ne communiquez pas clairement ce mot de passe à votre "dépanneur" via la fenêtre de dialogue (procédez par allusion : un lieu que vous connaissez en commun, prénom de l'un de ses enfants...). Ou encore, dites-lui votre mot de passe par téléphone. Celui-ci n'est pas définitif : pour chaque nouvelle session d'aide à distance, il faudra en recréer un autre.

Si ça ne marche pas : il est possible qu'une fenêtre apparaisse sur votre écran ou celui de votre interlocuteur indiquant que l'ordinateur n'est pas configuré pour l'assistance à distance. Il s'agit d'une mesure de sécurité : votre pare-feu ne vous autorise pas cette manipulation. Dans ce cas, cliquez sur "Comment débloquer l'assistance à distance", puis suivez les explications. Vous pourrez ainsi profiter de ce service, sans risque pour votre ordinateur

 

Prise de contrôle de votre ordinateurUne fois que votre interlocuteur a tapé le mot de passe que vous lui avez communiqué, deux messages s'affichent sur votre ordinateur : "Voulez-vous autoriser X à se connecter à votre ordinateur?" et "Voulez-vous autoriser X a partager le contrôle de votre bureau?". Cliquez sur "oui", l'assistance peut débuter.

Vous allez pouvoir observer sur votre écran toutes les opérations effectuées par votre "dépanneur" et vous aurez, en même temps, la possibilité de continuer à vous échanger des messages via le "chat". Parfait pour un cours d'informatique à distance !

Enfin, vous pouvez décider à tout moment d'interrompre ou de suspendre la session d'assistance grâce à la barre d'outil affichée sur votre écran :

barre doutils aide a distance msn


 

> Posez vos questions et échangez conseils et astuces sur notre forum Entraide informatique



Cécile Casciano
Repost 0
Published by VAUTOUR Christine - dans INFORMATIQUE
commenter cet article